Este Servicio de Atención al usuario y consumidor está dirigido tanto a los colegiados como a todos aquellos usuarios destinatarios de los servicios del Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias y de sus colegiados.
El Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias actuará, previa solicitud del interesado, en vías de arbitraje que puedan existir por motivos profesionales, entre los usuarios y los colegiados o para reclamar ante el Colegio. Para ello, deberá de cumplimentar y enviar el siguiente formulario y el COIAA contactará con usted en el menor plazo posible de tiempo:
FORMAS DE RECLAMACIÓN:
Las quejas y/o reclamaciones se podrán formular de cualquiera de las formas siguientes:
• Por correo postal: Usted puede cumplimentar el siguiente Formulario de Reclamaciones y remitirlo a la siguiente dirección postal:
Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias
C/ Muñoz Degraín, 3 - 1º C
33007 OVIEDO
Una vez que el formulario sea recibido y registrado en el Colegio se le remitirá una copia registrada por correo ordinario con acuse de recibo, fecha a partir de la cual se contabilizará el plazo establecido para la respuesta del Colegio.
• Por fax: Usted puede cumplimentar el siguiente Formulario de Reclamaciones y remitirlo por Fax al número: 985 27 17 00 , el resguardo del envío le servirá por como acuse de recibo, y la fecha de envío será a partir de la cual se contabilizará el plazo establecido para la respuesta del Colegio.
• Por correo electrónico: Cumplimente el Formulario de Reclamaciones, imprímalo en formato pdf y fírmelo digitalmente. Remítalo por correo electrónico a Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo." style="color: #008000; text-decoration: none; font-weight: bold;">cEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.. Recibirá un correo de confirmación con el formulario registrado, fecha a partir de la cual se contabilizará el plazo establecido para la respuesta del Colegio.
• Personalmente: en las oficinas del Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias, sitas en la calle Muñoz Degraín, 3 - 1º C de Oviedo, en horario de 9,30 a 14,00 horas, los lunes, miercoles y viernes. Se cumplimentará el Formulario de Quejas y Reclamaciones que le serán facilitados y si lo requiere será cumplimentado por personal del Colegio, limitándose usted a la firma del formulario una vez leído y revisado.
RESPUESTA DEL COLEGIO:
Recibida la reclamación el Colegio informará al interesado de las actuaciones realizadas en un plazo de 20 días hábiles. En caso de incumplimiento usted puede dirigirse al Consejo General de Colegios Oficiales de Ingenieros Agrónomos en la calle Santa Cruz de Marcenado, 11- 1ºC 28015 Madrid, teléfono 91 548 46 19 Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Para cualquier consulta sobre la tramitación o el seguimiento de su reclamación puede contactar con nosotros en el teléfono de información del Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias: 985 27 17 00
En el siguiente enlace usted puede consultar toda la información sobre sus derechos para reclamar:
Vias de reclamación y organizaciones de asistencia
En cumplimiento de lo establecido en la Ley orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, El Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias, le informa que sus datos serán objeto de tratamiento automatizado en nuestros ficheros, con la finalidad del mantenimiento de la relación contractual y/o precontractual y gestión interna Colegio- Usuario - Colegiado. Usted podrá en cualquier momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito al responsable del fichero en la siguiente dirección web Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o Colegio Oficial de Ingenieros Agrónomos del Principado de Asturias, Muñoz Degraín, 3 - 1º C, 33007 OVIEDO.
Acceso a la Asociación de Consumidores: http://www.consumo-ccu.es/
